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: サラリーマンスキル

クレーム対応時の事実確認とご説明

2020/5/27

サラリーマン（困）お詫びと傾聴は理解できたけど、これからが大変なんだよなぁ… お詫びと傾聴が出来たなら、少しずつ距離は近づいているはず。もう一息ですよ！ゆるめこんにちは、 ...

: サラリーマンスキル

【サービス業の方必見】クレーム対応時のお詫びの言葉と傾聴の重要性

2021/5/14

サラリーマン（驚）クレーム応対はすごく時間がかかってしまうんですよねぇ。お客様に寄り添った応対が出来ているか客観的に見てみてください。今回は「相手の気持ち」を考えたいくつかの方法をご紹 ...

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ゆるめ

サラリーマンとして勤務し早１２年。世で働く方向けに有益な情報を発信したいと考え、当ブログを立ち上げる。ONとOFFを切り分けることで「楽しく生きる」をテーマに解説していくいわゆる30代男性向けのブログ。娘とレモンサワーとラーメンと朝焼けをこよなく愛するサラリーマンブロガー。

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