サラリーマンスキル

  こんにちは、ゆるめです！   仕事をする上で、怒られると委縮したり自信が無くなるものです。 そりゃそうでしょう。相手は人間です。ロボットではありません。 怒られたり叱られるより ...

  こんにちは、ゆるめです！ 今回は「管理職向けのOJTの失敗しない教育方法」について解説していきます。   OJTの基本的な考え方 OJTとは？ OJT…On the Job T ...

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こんにちは、ゆるめです！ 今回は、部下（後輩）（以下部下）の育て方の基本知識を解説していきます。 この記事は、管理職になられて間もない方向けに記述していきます。   ゆるめ「部下」っていう言 ...

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  サラリーマン（驚）基本は覚えたけど実際の対応はなかなかうまくいかないんだよなぁ。 では今回は、こんな風に言われた場合形式、ケーススタディでお送りしたいと思います。ゆるめ   & ...

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サラリーマン（困）お詫びと傾聴は理解できたけど、これからが大変なんだよなぁ… お詫びと傾聴が出来たなら、少しずつ距離は近づいているはず。もう一息ですよ！ゆるめ     こんにちは、 ...

  サラリーマン（驚）クレーム応対はすごく時間がかかってしまうんですよねぇ。 お客様に寄り添った応対が出来ているか客観的に見てみてください。今回は「相手の気持ち」を考えたいくつかの方法をご紹 ...